Le télétravail est là pour rester!

Qui dit confinement dit télétravail! Mais encore faut-il disposer des outils nécessaires pour que le travail à distance s’avère efficace, autant pour vous que pour votre employeur.

D’ailleurs, des chercheurs de l’Université de Montréal et d’autres établissements mènent en ce moment une étude internationale sur l’adaptation des personnes au travail à distance imposé par la pandémie de la COVID-19 (voir les détails dans l’encadré plus bas).

 Il faut croire que l’ère du télétravail ne fait que commencer!

En fait, pour G5 Communications, le télétravail n’est pas nouveau, car plusieurs des membres de l’équipe travaillent régulièrement de la maison et tous ont accès aux dossiers de l’agence via Microsoft SharePoint, une solution intranet de travail en équipe. Ainsi, il est possible de partager et gérer du contenu, autant sur l’ordinateur que sur notre téléphone intelligent. En ce sens, il faut avouer que lorsque le confinement nous est tombé dessus, les membres de l’équipe ne se sont pas retrouvés désemparés et les mains vides; nous avions des solutions accessibles pour nous permettre d’avancer les dossiers sur lesquels il était possible de travailler.

En situation de gestion de crise, la communication avec la clientèle n’est pas coupée, mais elle prend une autre forme.

Par conséquent, l’autre étape, peut-être un peu moins évidente, consiste à utiliser des outils de communication virtuelle afin d’être plus efficace en télétravail et, il faut bien le dire, continuer à voir et parler à notre monde, seul ou en groupe, pour ne pas perdre le contact avec la clientèle.

En effet, plus que jamais, il faut se parler! Comment?

C’est simple, on s’appelle, on s’écrit, bref, on ne se perd pas de vue! À titre d’exemple, les vidéoconférences sur Face Time (Apple seulement), Skype (pour tous), Google Hangouts (via un compte Gmail) et Microsoft Teams (sécuritaire) abondent en ce moment sur les réseaux sociaux. D’ailleurs, l’application de service de conférence à distance déborde du cadre du travail, car plusieurs mettent à profit ces vidéoconférences pour instaurer des rencontres de familles, des 5 à 7 virtuels avec les amis, des conversations one-on-one entre amis de la garderie.

Devant ce fait, plusieurs entreprises n’ont pas eu le choix de se réorganiser et d’adapter leurs façons de faire pour maximiser le télétravail. Il existe différentes solutions adaptées à nos besoins et ceux de votre entreprise afin de continuer à assumer vos fonctions en télétravail : Suite office 365, Microsoft Teams, SharePoint, One Drive.

À titre d’exemple, la formation Microsoft Teams comprise dans les forfaits Microsoft Entreprise vous permettra de vous familiariser avec les équipes et les canaux, la messagerie, la planification des réunions et la gestion des agendas, le fil d’activité, les notifications, les appels et visioconférences, le partage et la coédition des fichiers ainsi que les bonnes pratiques à mettre en application dans Teams.

Pas de télétravail efficace sans un certain cadre

Dans l’article signé par Claire Estagnasié, doctorante en communication à l’UQAM, coordonnatrice du Laboratoire sur la communication et le numérique (LabCMO), auxiliaire de recherche et d’enseignement et journaliste, il appert que plusieurs questions se posent : comment mesurer le travail fait? Comment se faire confiance? Sur quel médium ou plateforme se contacter? À quel moment de la journée? À quelle fréquence? Autant de questions qui méritent qu’on s’y attarde, car l’idée n’est pas de se retrouver presque 24 heures sur 24 devant votre écran. « Les risques sont l’épuisement, voire le burn-out », ajoute Claire Estagnasié.