Vous vous souvenez de l’histoire Les douze travaux d’Astérix de René Goscinny et Albert Uderzo, dans laquelle les irréductibles Gaulois doivent relever le défi lancé par Jules César? Comme son nom le dit, Astérix et Obélix doivent se soumettre à 12 épreuves mises en place par César. S’ils réussissent, l’empereur romain quittera le pouvoir pour le remettre au chef des Gaulois, Abraracourcix. S’ils échouent, la colère de César sera terrible.

Voici maintenant où on veut en venir.

Cette histoire nous inspire une idée intéressante pour nos textes de blogue de 2021 : si on « OSAIT » cette année, non pas à partir d’épreuves comme ont dû faire face Astérix et Obélix, mais avec 12 thématiques pour nous permettre d’OSER, et ce, au cours des 12 mois de l’année? N’est-ce pas une merveilleuse idée d’aborder cette thématique, mensuellement? Mais aussi de grandir, être plus performants, se fixer des objectifs jamais atteints jusqu’à maintenant.

Ce n’est pas d’hier que cette thématique qui nous incite à OSER, mais aussi À S’ADAPTER, SE RÉINVENTER nous préoccupe.

D’ailleurs, Christian Gauthier en parlait dans son texte de blogue de novembre dernier où il faisait référence au train du progrès, du développement et du marché de demain, et à l’importance d’être à bord d’un foutu wagon quand il arrive.

Comment on fait pour OSER en 2021?

En se posant des questions, en se demandant si la décision prise le jour X était finalement la bonne ou si on aurait pu faire les choses autrement. Mais aussi en admettant nos erreurs, en n’ayant pas peur de rencontrer des obstacles, en continuant d’apprendre quitte à recommencer à zéro. En s’assurant que le timing pour agir est le bon, en multipliant les efforts et les démarches pour faire la différence, en fonçant tout en prenant des risques calculés.

Ça vous tente de nous suivre dans cette belle aventure? Nous sommes déjà sur la planche à dessin pour vous inciter à OSER toute l’année.

Faisons le pari que les 12 prochains mois vont nous permettre de sortir gagnants de cet exercice et qu’on sera fiers de dire : Oui, j’ai OSÉ. Et vous? C’est peut-être ici que prend tout son sens notre slogan : Arrimez votre succès au nôtre!

Bonne année 2021 à vous tous, vous ne l’avez pas volé!

Assise devant mon écran, je m’interroge sur la façon d’amorcer la rédaction du texte sur le thème choisi pour notre blogue du mois portant sur le timing, un allié si précieux en communication. D’où le titre Timing is Everything, l’expression anglophone qui dit tout! C’est alors que mon regard s’attarde sur le ventilateur qui, plus d’une fois cet été m’a apporté un vent de fraîcheur dans la pièce. Mais il est vrai que le vent peut aussi nous jouer de mauvais tours…

C’est alors que mon regard s’attarde sur le ventilateur qui, plus d’une fois cet été m’a apporté un vent de fraîcheur dans la pièce. Mais il est vrai que le vent peut aussi nous jouer de mauvais tours…

Je m’explique.

Il suffit que le vent se déchaîne pour faire voler en éclat une belle table prête à accueillir des convives attendus pour un festin sur la terrasse. C’est la même chose avec le timing lorsque vient le temps de « faire du bruit », en matière médiatique, sur un projet qui nous tient à cœur et sur lequel on travaille depuis plusieurs semaines.

Si le timing n’est pas le bon, s’il n’est pas au rendez-vous, vous aurez beau multiplier les efforts, mais rien n’y fera, les heures de travail investies s’envoleront et tout s’écroulera comme un château de cartes. Méchant coup de vent, non? Rien de moins qu’un coup d’épée dans l’eau! Et, pour une agence de communication, disons que ce n’est vraiment pas l’effet recherché.

Encore faut-il « avoir du pif » en ce domaine pour sonner l’alarme, s’il y a lieu, auprès de la clientèle, quitte à refaire nos devoirs rapidement. Bref, si les vents ne sont pas favorables en ce moment et que plusieurs perturbations sont à prévoir, ses projets risquent de passer inaperçu.

C’est ce qui est arrivé récemment pour deux de nos clients. Pratiquement coup sur coup.

Nous leur avons suggéré de reporter à plus tard l’offensive médiatique étant donné que le timing n’était pas là, et qu’il vaut mieux attendre « le bon moment » pour obtenir l’effet escompté.

Détrompez-vous, ce n’est pas facile de suggérer à un client de reporter l’échéancier prévu quand on sait l’importance que revêt ce projet au sein de son entreprise.

Mais à titre de communicateur et de partenaire de confiance, on se doit d’être transparent et d’aviser la clientèle si on sent que l’opération séduction auprès des médias risque de s’avérer plutôt un flop…

Si le vent ne semble pas vouloir tourner en notre faveur, il est préférable d’attendre que tout se calme et de se mettre en mode écoute; le timing finit toujours par se pointer le bout du nez.

En passant, ces deux clients ont décidé de nous faire confiance et je dirais même que la confiance mutuelle est encore plus grande qu’avant. Pourquoi? Car nous avons su leur faire réaliser que le timing est essentiel, Timing is Everything comme on le dit si bien en anglais, si on veut mettre toutes les chances de notre bord pour « faire du bruit », sur le plan médiatique. Et avec la COVID-19, disons que plusieurs nouvelles ont dû attendre leur tour auprès des médias; distanciation oblige!

Un client averti en vaut deux et ce n’est certainement pas un coup de vent inopportun qui va venir souffler tous nos efforts investis sur des bases solides!

 

Qui dit confinement dit télétravail! Mais encore faut-il disposer des outils nécessaires pour que le travail à distance s’avère efficace, autant pour vous que pour votre employeur.

D’ailleurs, des chercheurs de l’Université de Montréal et d’autres établissements mènent en ce moment une étude internationale sur l’adaptation des personnes au travail à distance imposé par la pandémie de la COVID-19 (voir les détails dans l’encadré plus bas).

 Il faut croire que l’ère du télétravail ne fait que commencer!

En fait, pour G5 Communications, le télétravail n’est pas nouveau, car plusieurs des membres de l’équipe travaillent régulièrement de la maison et tous ont accès aux dossiers de l’agence via Microsoft SharePoint, une solution intranet de travail en équipe. Ainsi, il est possible de partager et gérer du contenu, autant sur l’ordinateur que sur notre téléphone intelligent. En ce sens, il faut avouer que lorsque le confinement nous est tombé dessus, les membres de l’équipe ne se sont pas retrouvés désemparés et les mains vides; nous avions des solutions accessibles pour nous permettre d’avancer les dossiers sur lesquels il était possible de travailler.

En situation de gestion de crise, la communication avec la clientèle n’est pas coupée, mais elle prend une autre forme.

Par conséquent, l’autre étape, peut-être un peu moins évidente, consiste à utiliser des outils de communication virtuelle afin d’être plus efficace en télétravail et, il faut bien le dire, continuer à voir et parler à notre monde, seul ou en groupe, pour ne pas perdre le contact avec la clientèle.

En effet, plus que jamais, il faut se parler! Comment?

C’est simple, on s’appelle, on s’écrit, bref, on ne se perd pas de vue! À titre d’exemple, les vidéoconférences sur Face Time (Apple seulement), Skype (pour tous), Google Hangouts (via un compte Gmail) et Microsoft Teams (sécuritaire) abondent en ce moment sur les réseaux sociaux. D’ailleurs, l’application de service de conférence à distance déborde du cadre du travail, car plusieurs mettent à profit ces vidéoconférences pour instaurer des rencontres de familles, des 5 à 7 virtuels avec les amis, des conversations one-on-one entre amis de la garderie.

Devant ce fait, plusieurs entreprises n’ont pas eu le choix de se réorganiser et d’adapter leurs façons de faire pour maximiser le télétravail. Il existe différentes solutions adaptées à nos besoins et ceux de votre entreprise afin de continuer à assumer vos fonctions en télétravail : Suite office 365, Microsoft Teams, SharePoint, One Drive.

À titre d’exemple, la formation Microsoft Teams comprise dans les forfaits Microsoft Entreprise vous permettra de vous familiariser avec les équipes et les canaux, la messagerie, la planification des réunions et la gestion des agendas, le fil d’activité, les notifications, les appels et visioconférences, le partage et la coédition des fichiers ainsi que les bonnes pratiques à mettre en application dans Teams.

Pas de télétravail efficace sans un certain cadre

Dans l’article signé par Claire Estagnasié, doctorante en communication à l’UQAM, coordonnatrice du Laboratoire sur la communication et le numérique (LabCMO), auxiliaire de recherche et d’enseignement et journaliste, il appert que plusieurs questions se posent : comment mesurer le travail fait? Comment se faire confiance? Sur quel médium ou plateforme se contacter? À quel moment de la journée? À quelle fréquence? Autant de questions qui méritent qu’on s’y attarde, car l’idée n’est pas de se retrouver presque 24 heures sur 24 devant votre écran. « Les risques sont l’épuisement, voire le burn-out », ajoute Claire Estagnasié.

« C’est difficile de décrire l’ambiance en lien avec la crise de la Covid-19. Il faut la vivre. »

En fait, c’est un peu comme les sentiments amoureux. Comme le dit si bien une citation de l’auteure française Amy Softpaws : « L’amour, ça se ressent, ça se vit ». La crise de la Covid-19, c’est exactement ça. On ressent de partout l’urgence de profiter du moment présent, de vivre « ici et maintenant ».

En même temps, je ne peux m’empêcher de penser que l’an dernier, le mois d’avril était synonyme de renouveau pour notre agence : nouveau nom, nouveau logo, nouveau slogan, nouveau site Internet. On était loin de penser qu’un an plus tard, le Québec se retrouverait sur pause avec un confinement à la grandeur de la planète pour contrer la Covid-19. Si on avait su, aurions-nous fait le saut? On ne le saura jamais.

Ce que je sais, par contre, c’est que plus que jamais il faut profiter au maximum du moment présent et agir « ici et maintenant ».

C’est ce que Christian Gauthier de G5 Communications a fait l’an dernier entouré des membres de son équipe. Le moment était venu de prendre un nouveau virage sur le plan professionnel. Il n’a pas attendu, il a foncé et, aujourd’hui, on récolte les fruits de notre labeur… même si tout tourne un peu plus au ralenti par les temps qui courent.

Que serait-il arrivé si la peur avait été plus importante que le goût de se lancer dans cette nouvelle aventure?

Si on avait dit aux gens de notre entourage, aux clients actuels et potentiels que, non, le « timing » n’était pas bon. Que l’investissement financier était trop important!

Dans le cas de la Covid-19, devant les attaques d’un ennemi sans aucune pitié pour l’espèce humaine, on sent l’urgence d’agir, de faire tout ce qui est dans la mesure du possible pour mettre K.O. cet ennemi qui fait peur.

Comment?

En étant solidaire, en mettant de côté la partisanerie politique, en prenant le temps de s’informer de la santé des gens, en mettant de l’avant des initiatives pour réduire un peu les impacts sur le plan économique avec la promotion de l’achat local, mais aussi avec des groupes d’entraide, des mentors, des mains tendues pour aider bénévolement ceux et celles qui sont les plus démunis au sein de notre collectivité.

J’ose espérer que nous n’aurons pas livré ce combat contre la Covid-19 pour rien! Que nous nous souviendrons de ce que nous avons dû endurer et des sacrifices que certains d’entre nous ont dû faire tout au long de cette bataille…

Pour s’en sortir et avoir enfin la chance de souhaiter la bienvenue, avec un peu de retard, à Monsieur Printemps.

Louise Bourget
Directrice des communications et chargée de projets
G5 Communications